ドローンビジネス情報：保守・サポートの記事
DJI CARE ENTERPRISE RENEWを発表
DJI からDJI Care Enterpriseの延長プランが発表されました。その「DJI Care Enterprise Renew」について詳細をご案内させていただきます。
DJI Care Enterprise Renewでお使いのDJI Enterprise製品に、長続きする安心を
DJI Care Enterprise Renew保護プランを購入すると、お使いのDJI Enterprise製品のDJI Care Enterpriseサービスをより長くご利用いただけます。DJI Care Enterprise Plus Renewを購入すると、延長期間である1年の間に製品の損傷が発生した場合、保守限度額内で無制限の製品交換または無償修理サービスを提供いたします。DJI Care Enterprise Basic Renewを購入すると、延長期間である1年の間に製品の損傷が発生した場合、少額の交換費用を払うことで製品を一度交換することができ、またメーカー保証も12か月延長されます。
1，DJI Careサービス一覧
サービス有効期間：1年間
DJI Care Enterprise Basic1年間2回の特別価格交換サービス |
DJI Care Enterprise Basic Renew1年間1回の特別価格交換＆メーカ保証延長サービス |
DJI Care Enterprise Plus1年間無制限の修理／交換サービス |
DJI Care Enterprise Plus Renew1年間無制限の修理／交換サービス |
|
|
保証内容 |
最大2回の交換 |
最大1回の交換12カ月メーカー保証延長 |
回数無制限の修理/交換
|
|
購入条件 |
以下いずれかの条件を満たしている場合· 新規購入かつアクティベーションが行われていない製品。· アクティベーションを行ってから、96時間以内のドローン/ジンバルカメラ製品。· アクティベーション96時間を超えて、DJIで点検・修理したことがある製品 |
以下の条件を全て満たしている場合：1. DJI Care Enterprise Basicと関連付け済2. DJI Care Enterprise Basicが有効期間中3. DJI Care Enterprise Basicに1回以上のリフレッシュ交換回数が残っている |
以下いずれかの条件を満たしている場合· 新規購入かつアクティベーションが行われていない製品。· アクティベーションを行ってから、96時間以内のドローン/ジンバルカメラ製品。· アクティベーション96時間を超えて、DJIで点検・修理したことがある製品 |
以下の条件を全て満たしている場合：1. DJI Care Enterprise Plusと関連付け済2. DJI Care Enterprise Plusが有効期間中3.お使いのDJI Care Enterprise Plusを購入時に付与されたサービス保守限度額が30%以上が残存している（DJI Care Enterprise Plus Renewを購入しようとしている製品単体に付与された保守限度額で算出します。） |
修理/交換費用 |
特別価格 |
無償（交換/修理にかかる費用が保守限度額から差し引かれる） |
||
保守限度額共有 |
× |
〇 |
||
優先対応 |
〇 |
|||
サービス利用時の送料 |
DJI負担 |
|||
適用シーン |
操作ミス、信号干渉、衝突、水没、落下による破損等 |
|||
※DJI Care Enterpriseのサービス内容は2年目のDJI Care Enterprise Renewには引き継がりません。
2，関連付け方法
P4 Multispectral以外のEnterprise Sheild対応製品の場合
アクティベーションコードが必要で、以下の条件に満たせば、DJI公式サイト上で関連付ける必要がある
①BasicとPlusの場合は製品アクティベート96時間以内であること
②Basic Renew＆Plus Renewの場合は「BasicとPlusはまだ有効期間中」、且つ「リフレッシュ交換回数は1回以上残られている或いは保守限度額は30％以上残られている」こと
DJI公式Webサイトから関連付け画面（https://service.dji.com/enterprise/guide）へ進んだ後、対応するサービスタイプを選択しアクティベーションコードと製品SNを入力したうえで、個人情報の登録を行うことで、DJI Careサービスとの関連付けが行われます。
3，機体保険との比較
DJI Care Enterprise Basic |
DJI Care Enterprise Basic Renew |
DJI Care Enterprise Plus |
DJI Care Enterprise Plus Renew |
機体保険 |
|
|
サービス内容 |
修理・交換サービス |
保険 |
|||
|
適用 |
操作ミス、信号干渉、衝突、水没、落下による破損等 |
損傷事故・盗難 |
|||
|
補償内容 |
有償交換（最大2回まで） |
有償交換（最大1回まで）メーカー保証期間 |
修理または交換（保守限度額の範囲内で無制限） |
保険金のお支払い
|
|
|
有効期間 |
1 年 |
||||
|
有効期間満了後の更新 |
〇 |
× |
〇 |
× |
〇 |
|
修理 / 交換 費用 |
特別価格 |
無償 |
なし （一部免責設定あり） |
||
|
特徴 |
送料無料新品同等品への低価格交換素早く交換サービスのご提供 |
送料無料新品同等品への低価格交換素早く交換サービスのご提供メーカー保証期間延長 |
送料無料保守限度額共有回数無制限の修理/交換素早く修理/交換サービスのご提供 |
送信機も補償対象保険金の申請が必要盗難による損害も補償対象他社製カメラ等も含めて加入可能 |
|
対応製品/FAQについてはこちら
